Panoramica
La nostra politica di rimborso e reso dura 30 giorni. Se sono passati 30 giorni dal tuo acquisto, non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio completo.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
Altri articoli non restituibili:
- Carte regalo
- Prodotti software scaricabili
Per completare il tuo reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.
Si prega di non inviare l’acquisto al produttore.
Vi sono situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:
- Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, è danneggiato o parti mancanti per motivi non dovuti al nostro errore.
- Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale, entro un determinato periodo di tempo.
Rimborsi tardivi o mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, prima controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Contatta quindi l’istituto di emissione della carta di credito, può volerci un certo tempo prima che il tuo rimborso sia inviato ufficialmente.
Contatta la tua banca, spesso sono necessari tempi di elaborazione maggiori prima che il rimborso venga emesso.
Se hai seguito tutti i passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci a info@helitist.com.
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzi regolari possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Scambi
Sostituiamo solo articoli difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituirlo con lo stesso articolo, inviaci una e-mail a info@helitist.com e invia il tuo articolo a: {indirizzo fisico}.
Regali
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a voi, riceverai un credito regalo per il valore del reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o il mittente ha spedito l’ordine a se stesso per consegnarvelo in seguito, invieremo un rimborso al mittente e vedrà la vostra restituzione.
Spedizione resi
Per restituire il prodotto, è necessario inviare il prodotto a: {indirizzo fisico}.
Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal rimborso.
A seconda di dove si vive, il tempo di restituzione del prodotto può variare.
Se si restituiscono prodotti costosi, si può considerare l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di assicurazione di spedizione. Non garantiamo che riceveremo l’articolo restituito.
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